Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Nie, niestety nie wysyłamy zamówień za granicę.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Brak możliwości odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku zamówień obejmujących produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Oznacza to, że produkty tworzone na indywidualne zamówienie (np. personalizowane, grawerowane itp.) nie podlegają zwrotowi w trybie „14 dni bez podania przyczyny”.
Wyjątek — wada produktu
Powyższe nie wyłącza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji, jeśli produkt:
-
posiada wady,
-
jest niezgodny z umową,
-
został dostarczony uszkodzony.
W takich przypadkach Konsument może skorzystać z procedury reklamacyjnej określonej w Regulaminie sklepu.